中国电信政企客户部是中国电信集团公司、四川省电信公司为了充分满足大客户的通信需求、全面提升服务水平而设置的专门面向大客户、实施全国垂直一体化管理、受理电信全业务的营销服务机构，依托于中国电信享有盛誉的公用传输网、公用电话网、公用数据网等通信基础设施，以先进的网络技术、强大的网络运行维护能力和丰富的网络管理经验为支撑，面向全国大客户提供业务咨询、组网方案设计、进网受理、电路调度、调测开通、计费结算、故障申告处理、技术支持、网络优化、网络管理及发展规划等全业务综合服务和端到端"一站服务"，以及量身定制的个性化服务、全面解决方案式服务和跨地域无差异服务。

　　政企客户部实行客户经理负责制，从大客户的角度和利益出发，想客户所想，急客户所急，帮助客户解决组网决策、进网实施及使用服务中的各种困难和问题，最大限度地方便客户，为客户排忧解难，不断满足客户多样化、个性化、复合化的需求，帮助客户网络应用成功。客户托付给我们的是信任，我们的回报是致力于客户的成功。

　　政企客户部拥有一支求实创新、团结协作和经验丰富的客户服务和技术支持队伍。大客户部将秉承"用户至上、用心服务"的服务理念，按国际电信运营企业的要求，对大客户实行规范化、标准化、综合化、个性化服务，全方位提高服务质量和水平，提高客户满意度，创建中国电信一流的服务品牌。